¿Cómo deben tomar decisiones difíciles los líderes?
Por Robert P. Martin Sr. · 1 min de lectura
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Las decisiones difíciles rara vez lo son porque se desconozcan todos los hechos. Son difíciles porque chocan valores conocidos, obligaciones que compiten, temores y consecuencias. Un líder necesita algo más que confianza. La decisión debe resistir la verdad, el paso del tiempo y la experiencia de quienes se verán afectados.
Nombra la verdad antes que la preferencia.
Escribe lo que sabes, lo que sigue siendo incierto y lo que sientes la tentación de evitar. Un resultado deseado puede disfrazarse de análisis si el líder no separa de forma deliberada las pruebas de sus deseos.
Invierte los papeles.
Pregunta cómo vivirías esa decisión si fueras el empleado, cliente, socio, familiar o miembro de la comunidad que afrontará sus consecuencias. La empatía no elimina los criterios; mejora la manera de aplicarlos.
Haz observable la responsabilidad.
Anota la decisión, por qué sirve al propósito, qué resultado debería producir y cuándo se revisará. Una decisión sin un momento de revisión puede convertirse en una defensa del ego en lugar de un acto de liderazgo responsable.